客服邮箱
support@matchday-jinnianhui.com.cn
适合内容更正、栏目建议、截图类问题，以及需要留下前后经过的咨询。带上页面名称说明，处理起来更直接。该邮箱为站点客服邮箱，受理金年会会馆相关咨询。
- 能附截图和链接
- 适合一次说清多个问题
联系咨询
找金年会会馆说上话
赛前前瞻的时间对不上、转会时间线少了一条、到访前想先确认场馆位置——先把你要解决的事说清楚，我们按事分入口。客服邮箱、客服电话和联系地址都在这页，没有表单要填，直接找到对应渠道就行。
三个入口
先用哪种方式联系，看你的场景
客服电话
400-4892-5439
开赛前想快速确认赛前前瞻有没有更新、手机上看不清某个栏目结构，或者到访前要马上核一下场馆位置，打电话更快。
- 当日窗口内可拨通
- 口头能说清的问题优先
联系地址
浙江省杭州市西湖区文三路478号华星时代广场A座16层
需要以书面方式送达材料时使用。这个地址是金年会会馆对外接收咨询的联系地址，寄出前建议先用邮箱或电话说明一下内容和用途。
- 以地址方式联系的场合
- 建议提前沟通一次
对号入座
你的事该走哪一条
同一个问题走错入口，通常要多绕一轮。下面按事情的性质分开写，找到最接近的一条照着走就行。
赛前前瞻发布时间与内容
赛前前瞻一般比赛日前 48 小时发出。如果你在开赛前一晚没看到，把对阵和页面名称发到客服邮箱就能查。
走客服邮箱转会跟进的时间线
转会消息确认后 30 分钟内会推进时间线。发现某条节点缺失或时间对不上，附上截图发邮箱处理。
走客服邮箱近5轮战绩对照读数
战绩对照在赛后 2 小时内更新。如果某一轮的空缺影响了你判断走势，说清楚是哪一轮、哪支球队，我们核对后补上。
走客服邮箱到访场馆与位置确认
场馆基础资料覆盖 120 座常用场馆，分 8 个区域呈现，手机端能看位置和基础资料。出门前想再确认一次，直接打电话最快。
走客服电话合作、场馆资料与品牌相关
场馆运营方对接、内容使用范围、品牌层面的问询，用邮箱说明来意和单位背景，回复时会一并给出对接方式。
走客服邮箱省一轮来回
发消息之前，先顺手记下四样
很多咨询要来回两三次，是因为第一封信里少了关键信息。先把下面几项写在开头，通常一次就能给到答案。
-
页面名称或所在栏目
例如赛前前瞻、转会跟进、场馆与站点。有链接更好，方便我们直接定位到你看到的那一屏。
-
你用的是哪种设备
手机新版和电脑端旧版的栏目结构不一样，说明是哪一种，我们能少猜一轮。
-
问题出现的具体时间
内容类问题请带上你查看的时间点，因为站点每日 6:00 至 23:00 滚动更新，赛事日延长至次日 1:00。
-
你希望得到的处理结果
是想让我们补一条数据、改一个时间，还是只要一个解释？把期望写清楚，回复会更有针对性。
回应节奏
什么时候能得到回复
客服与内容团队同步在线，能回答的和需要核对的，处理方式不一样，先说清楚预期。
在线窗口
每日 6:00 至 23:00
赛事日
延长至次日 1:00
赛前前瞻
比赛日前 48 小时发布
转会跟进
消息确认后 30 分钟内推进
战绩对照
赛后 2 小时内更新
更新口径
以页面标注时间为准
涉及数据核对的咨询，我们会先去查原始记录再回你，比一句话回复慢一些；纯粹的使用问题通常在当日窗口内就能答上。赛前前瞻与转会档案的内容更新以页面标注时间为准，不另外承诺发布时间。
地址与到访
书面联系的收件地址
需要寄送书面材料时使用下面这个地址。它是对外接收咨询的联系地址，寄出前建议先发一封邮件说明材料内容和用途，我们能提前安排接收。
浙江省杭州市西湖区文三路478号华星时代广场A座16层地图导航请以城市道路与楼宇名称为准，门牌与楼层以上面这行为准。
站点信息
备案与归属
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